Андрей Павлов — эксперт по переговорам, выпускник Академии Управления МВД России. Без оружия он входит к террористам и почти мгновенно находит с ними общий язык. Однако его главный заработок — не спасение заложников, а работа с крупными компаниями. Там, где другие не могут прийти к согласию, Павлов находит решение — за серьезное вознаграждение.
В каждом новом деле он полностью меняет образ, становясь неузнаваемым. Этот навык перевоплощения он отточил еще в детстве, чтобы ладить с непростой матерью. Павлов тонко чувствует людей, но давно никому не доверяет. Даже самому себе.